Gérer des appartements, ça ne ferme pas le soir.
Les mêmes questions, dans la langue de celui qui les pose et à n'importe quelle heure. NYMA y répond avec la réservation sous les yeux : au début votre équipe relit chacune, et les sujets déjà rodés finissent par partir tout seuls, en pleine nuit aussi. Avec le PMS que vous avez déjà.
Ce n'est pas vous qui menez la journée. Ce sont les messages.
Voici votre semaine : des questions qui reviennent, à toute heure et en plusieurs langues.
- 01
La question à laquelle vous avez déjà répondu
Le wifi, l'heure d'arrivée, où se garer, comment marchent les plaques. C'est le voyageur qui change, pas la question. Et il faut y répondre aussi bien que la première fois.
- 02
À n'importe quelle heure
Le vol qui atterrit tard, la clé qui ne tourne pas un dimanche. Le voyageur ne regarde pas si ce sont les heures de bureau : il regarde son téléphone et il attend une réponse maintenant.
- 03
Dans n'importe quelle langue
Des réservations de l'étranger toute l'année. Traduire à la main une réponse que vous avez déjà écrite, c'est du travail qui n'ajoute rien au séjour de personne.
- 04
Et au milieu, le quotidien
Les ménages, les tarifs, le calendrier, la panne du logement du dessus. Ce qui interrompt, ce n'est pas le message : c'est devoir lâcher ce que vous étiez en train de faire pour y répondre.
Ce que NYMA fait de cette journée.
NYMA répond, range et prévient. L'important, c'est vous qui le décidez.
Il répond avec la réservation sous les yeux
Ça marche déjà
Il a l'appartement, les dates et ce qui s'est déjà dit sous les yeux. Il répond par WhatsApp et par SMS. Si votre PMS apporte la messagerie, il répond aussi aux fils Airbnb, Booking et Vrbo depuis la même boîte.
Voir comment ça marcheIl rédige, mais il n'envoie pas
Ça marche déjà
Au début, chaque réponse est préparée et attend que quelqu'un de votre équipe appuie sur approuver. C'est vous qui décidez de ce que vous lui lâchez, sujet par sujet : ceux que vous lâchez partent tout seuls, et si quelque chose ne vous plaît pas, vous l'arrêtez sur-le-champ. Testé sur sept cas réels, les sept sont sortis justes.
Voir comment ça marcheDans la langue où écrit le voyageur
Ça marche déjà
Il répond dans la langue du message. On l'a testé de bout en bout, du message qui entre à la réponse qui sort. Le panneau sur lequel vous travaillez, vous, est en espagnol et en anglais.
Voir comment ça marcheLe guide qui répond avant qu'on demande
Ça marche déjà
Un éditeur avec huit mises en page et une aide au design, et un QR code qui publie exactement ce que vous voyez. Ce qui revient à chaque séjour vit là, écrit une seule fois.
Voir comment ça marcheLes extras que le voyageur demande
Ça marche déjà
Le voyageur demande une arrivée anticipée, un départ tardif ou une nuit de plus. C'est vous qui approuvez. L'encaissement se fait là où vous le faites aujourd'hui.
Voir comment ça marcheEt si en plus vous gérez pour d'autres.
Si vous gérez les logements d'autres personnes, la journée est la même mais avec plus de monde en face : les logements appartiennent à des propriétaires différents, celui qui approuve n'est pas toujours celui qui a tout réglé, et de ce qui est répondu il faut rendre compte au propriétaire. Voilà ce qui existe pour ça.
Ce qu'il sait, logement par logement
Ça marche déjà
Chaque logement a la sienne, pas un document commun qui se contredit avec celui d'à côté. La première version sort de l'historique des conversations et des avis, et les suggestions ne sont publiées que si l'équipe les approuve.
Avec cent logements, ça s'arrête aussi vite qu'avec un
Ça marche déjà
La taille n'y change rien : la réponse attend qu'une personne l'approuve, vous lui lâchez la main petit à petit et vous l'arrêtez sur-le-champ. De ce qui part, c'est vous qui répondez, parce que quelqu'un de votre équipe l'a approuvé avant que ça parte.
Une boîte de réception pour toute l'équipe
Ça marche déjà
La boîte réunit WhatsApp, les SMS et les messages qui arrivent des plateformes par votre PMS. Chaque conversation garde son logement et sa réservation ; chaque réponse attend que votre équipe l'approuve.
Tous vos logements dans un seul panneau
Ça marche déjà
Vous voyez où en est le mois, le calendrier, les réservations, le tarif de chaque nuit, les tâches et les alertes. Les comptes, vous les sortez vers Excel ou vers PDF pour votre comptable. Et la panne qui commence dans un message arrive à l'artisan par un lien et revient réglée, sans qu'il ait de compte à se créer.
Le PMS que vous utilisez déjà reste où il est.
NYMA se branche par-dessus, sans changer votre système. Il amène vos logements et vos réservations dans le panneau, et avec eux les fils Airbnb, Booking et Vrbo, auxquels on répond du même endroit. C'est comme ça que ça marche avec les deux PMS connectés aujourd'hui : Hostaway et Smoobu.
Ça marche déjà
Intégration complète : logements, réservations et messages des plateformes, auxquels il répond aussi. En service.
Ça marche déjà
Intégration complète : logements, réservations, disponibilités et messages dans les deux sens. C'est le PMS avec lequel NYMA fonctionne de bout en bout.
Presque prêt
Construite côté serveur. Il n'y a pas encore d'écran pour la connecter, donc aucune date n'est promise ici.
Presque prêt
Construite côté serveur. Il n'y a pas encore d'écran pour la connecter, donc aucune date n'est promise ici.
Presque prêt
Construite côté serveur. Il n'y a pas encore d'écran pour la connecter, donc aucune date n'est promise ici.
Presque prêt
Construite côté serveur. Il n'y a pas encore d'écran pour la connecter, donc aucune date n'est promise ici.
Les autres se connectent un par un, sans date.Voir toutes les intégrations
Ce qu'il ne règle pas.
Voici ce qui reste dehors ou dépend d'un autre service.
Check-in en ligne
Ça marche déjà, avec une société extérieure
Le voyageur laisse ses informations avant d'arriver. La déclaration des voyageurs est traitée par une société extérieure ; NYMA ne garde pas ces données.
Encaisser les extras
Ce n'est pas inclus
Le voyageur demande et c'est vous qui approuvez. L'encaissement n'est pas inclus : vous le faites là où vous le faites déjà aujourd'hui.
Formulaires et enquêtes
Ça, il ne le fait pas encore
Un seul lien réunit le guide, les extras et les pannes. Il n'inclut ni formulaires sur mesure ni enquêtes de satisfaction.
Comptes et rapports par propriétaire
On ne l'a pas encore
Ce que NYMA sait, c'est par logement, et chaque réponse s'approuve une par une. Un accès pour chaque propriétaire, ou un rapport de ce qui a été répondu dans son logement, on ne l'a pas encore monté. Posez-nous la question pendant l'appel et on vous dira ce qu'il y a aujourd'hui.
Par où on vous écrit
Un par un
WhatsApp et les SMS marchent toujours. Les messages d'Airbnb, de Booking et de Vrbo arrivent par votre PMS : les deux qui sont connectés aujourd'hui, Hostaway et Smoobu, les apportent.
Intégrations
Les systèmes avec lesquels NYMA dialogue
L'état de chacun vient du registre, pas de cette page. Sous chaque nom figure ce qui peut être affirmé aujourd'hui.
- Hostaway
Ça marche déjà
Ça marche déjà
- Hospedium
Presque prêt
On est en train de le regarder
- Lodgify
On est en train de le regarder
- Guesty
On est en train de le regarder
- Cloudbeds
On est en train de le regarder
Presque prêt
Presque prêt
Presque prêt
Apportez n'importe quel mois de messages.
Une demi-heure avec quelqu'un qui a construit ça. On ouvre vos vrais messages, on connecte votre PMS si vous l'avez sous la main, et on répond avec ce qu'il y a, pas avec ce qu'on aimerait avoir. Sans carte.