Lâchez la bride sur ce qui revient toujours. Reprenez-la à l'instant si besoin.
Au début, vous relisez tout. Dès que vous voyez qu'il ne se trompe jamais sur le wifi ou l'heure d'arrivée, vous lui lâchez la bride : ces questions-là partent toutes seules, même un dimanche au petit matin. Ce qui sort de l'ordinaire continue de vous attendre, et vous reprenez le contrôle entier d'un bouton quand vous voulez.
Lâchez la bride seulement là où vous avez déjà confiance.
Voici le vrai panneau de NYMA. Regardez quels sujets marchent bien, activez-en un ou arrêtez-les tous.
Le parcours, en texte.
Le panneau est fait pour un écran d'ordinateur et en dessous de 1024 px il ne peut pas se suivre avec le projecteur par-dessus. Ce sont les mêmes étapes.
- 01
Tout ce qui est sur cet écran porte sur la période que vous choisissez.
Le sélecteur va de trente jours à un an, et il commande tout ce qui est en dessous : les compteurs, les sujets et leurs pourcentages sont recalculés sur cette fenêtre. À côté, il est écrit ce qui compte et ce qui ne compte pas.
- 02
Trois compteurs, et les trois comptent ce que vous avez fait, vous.
Combien de fois vous avez approuvé, modifié ou refusé sur la période ; combien de types de question ont accumulé assez de confiance ; et combien restent non classés. Il n'y a ici aucune note que le système se donne à lui-même : ce qu'on mesure, ce sont vos décisions sur ce qu'il vous propose.
- 03
Un bouton, et tout repasse par vous.
Tant qu'un seul sujet répond tout seul, cette barre reste tout en haut et dit combien il y en a. En appuyant dessus, tout s'éteint sur-le-champ : tous vos logements repassent en relecture, sans y aller un par un. Ce que vous aviez déjà approuvé, modifié ou refusé reste enregistré, donc rallumer, c'est appuyer une deuxième fois. Vous pouvez tout arrêter net à n'importe quel moment, depuis l'endroit même où vous l'allumez. C'est ce qui fait de tout ça une décision qui se défait, et pas un pari.
- 04
Ça ne s'allume pas d'un coup : ça monte sujet par sujet.
N'apparaissent ici que les sujets qui comptent assez de réponses approuvées sans qu'un mot ait été touché, chacun dans son logement et avec son décompte. Le panneau les propose ; leur lâcher la bride, c'est vous, ligne par ligne, et la même ligne la reprend. Et ce que vous lâchez démarre en mode test : pendant un temps, on mesure s'il aurait eu raison, sans rien envoyer.
- 05
Et ceux qui n'y sont pas encore, avec le détail du pourquoi.
En dessous, les types qui restent en supervision, chacun avec le nombre de réponses approuvées sans retouche, celles qui ont été modifiées et celles qui ont été refusées. Un type qu'on modifie beaucoup ne monte pas, et voir où ça se modifie dit sur quels sujets il manque du contexte — une information qui n'apparaît nulle part ailleurs dans le panneau.
- 06
Comment on mesure, écrit sur l'écran lui-même.
Le critère est le plus exigeant possible : ne compte qu'une réponse approuvée sans qu'un seul mot ait été touché. Si vous la modifiez ou la refusez, la série repart à zéro. On l'a testé sur sept situations réelles, de la question qui entre à la réponse qui sort, et les sept sont sorties justes.
Commencez avec tout sous contrôle humain.
En une demi-heure, vous décidez avec de vraies questions ce qu'il peut répondre seul et ce qu'il ne peut pas. Si vous préférez tout relire, ça reste comme ça.