Ça marche déjà
Smoobu reste. NYMA s'y connecte.
Vous n'avez pas à changer de système ni à arrêter votre équipe. NYMA se connecte à Smoobu et en remonte vos logements, vos réservations, vos disponibilités et vos messages, auxquels il répond aussi. Vous voyez chaque donnée qui entre, et chaque limite aussi.
Ce qui entre dans NYMA.
Voici tout ce qui entre dans NYMA depuis Smoobu.
Intégration complète : logements, réservations, disponibilités et messages dans les deux sens. C'est le PMS avec lequel NYMA fonctionne de bout en bout.
Donnée
Ce que NYMA en fait
Logements
Chaque logement de Smoobu arrive avec sa fiche, et c'est là que se garde ce que NYMA sait de lui. Il démarre en sachant ce que vous avez déjà répondu avant, à partir de vos messages et de vos avis, et il ne publie de nouvelles suggestions que si votre équipe les approuve.
Réservations
L'agent sait déjà de quelle réservation il s'agit avant de répondre : quelles dates, quel logement et ce que vous vous êtes déjà dit. Il répond sur WhatsApp et par SMS, dans la langue dans laquelle on lui écrit.
Calendrier
Le calendrier du panneau se remplit avec celui de Smoobu, avec quatre vues : un logement, ou tous vos logements d'un coup. Dès que vous entrez, vous voyez comment se remplissent les deux prochaines semaines.
Messagerie
Les messages d'Airbnb, de Booking et de Vrbo que remonte Smoobu arrivent dans la même boîte. NYMA rédige la réponse avec la réservation à côté : au début, c'est vous qui l'approuvez, et les sujets que vous lui lâchez partent tout seuls.
Ce qui n'entre pas.
Si quelque chose ici nous écarte, mieux vaut le savoir maintenant qu'au milieu de l'essai.
Ce qui n'arrive pas depuis votre PMS
Ne passe pas par votre PMS
Les tarifs nuit par nuit, les comptes, les tâches et les alertes se mènent depuis le panneau de NYMA : ils ne viennent pas de Smoobu. Ce qui vient bien de votre PMS, c'est ceci : vos logements, vos réservations, vos disponibilités et vos messages, auxquels il répond aussi.
Ce qui repart vers votre PMS
On le voit pendant l'appel
Si vous changez quelque chose dans NYMA, est-ce que ça change aussi dans Smoobu ? Ça dépend de la donnée. On préfère le regarder avec vous pendant l'appel, votre compte ouvert devant nous, plutôt que de vous dire quelque chose qui ne tiendra pas.
Boîte de réception unifiée
Ça marche déjà
La boîte de réception unifiée réunit déjà vos conversations. Chaque canal se connecte petit à petit.
Ventes additionnelles
Ça marche déjà
Le voyageur demande un extra et c'est vous qui l'approuvez. L'encaissement, c'est vous qui le faites, là où vous encaissez déjà aujourd'hui.
Check-in en ligne
Presque prêt
Le voyageur laisse ses informations avant d'arriver. La déclaration des voyageurs est faite par une société extérieure ; NYMA ne garde pas ces données.
Ce qui se passe le jour où on le connecte.
Il n'y a pas d'écran pour ce processus : on vous raconte l'ordre dans lequel chaque pièce s'allume, parce que chacune a besoin de la précédente.
- 01
D'abord arrivent vos logements.
NYMA remplit la fiche de chaque logement à partir de vos messages précédents et de vos avis. Ça vient en premier parce que tout le reste s'appuie dessus.
- 02
Ensuite les réservations et le calendrier.
Le panneau cesse d'être vide : vous voyez comment se remplissent les deux prochaines semaines, l'objectif du mois à côté, et le calendrier avec ses quatre vues.
- 03
Puis c'est la messagerie qui entre.
WhatsApp et les SMS fonctionnent dès le premier jour. Et si Smoobu remonte aussi les messages, les fils d'Airbnb, de Booking et de Vrbo arrivent ici avec la réservation à côté.
- 04
Et vous lui lâchez la bride petit à petit.
Au début, tout passe par une personne avant de sortir. Vous le laissez répondre tout seul, sujet par sujet, à mesure que vous voyez qu'il vise juste, et vous pouvez l'arrêter à l'instant.
Vous finissez de le voir avec votre compte ouvert, pendant l'appel.
Connectez Smoobu sans changer votre façon de travailler.
On vous montre quelles données entrent et lesquelles n'entrent pas. Si ça ne colle pas, on vous le dit avant l'essai.