Quien gestiona apartamentos no cierra por la noche.
Las mismas preguntas, en el idioma de quien las hace y a la hora que sea. NYMA las contesta con la reserva delante: al principio las revisa tu equipo, y los temas que ya domina acaban saliendo solos, también de madrugada. Con el PMS que ya tienes.
El día no lo marcas tú. Lo marcan los mensajes.
Esta es tu semana: preguntas repetidas, a cualquier hora y en varios idiomas.
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La pregunta que ya has contestado
El wifi, la hora de entrada, dónde se aparca, cómo va la vitrocerámica. Cambia el huésped, no la pregunta. Y hay que contestarla igual de bien que la primera vez.
- 02
A la hora que sea
El vuelo que aterriza tarde, la llave que no abre un domingo. El huésped no mira si son horas de oficina: mira el teléfono y espera respuesta ahora.
- 03
En el idioma que sea
Reservas de fuera todo el año. Traducir a mano una respuesta que ya tienes escrita es trabajo que no añade nada a la estancia de nadie.
- 04
Y en medio, el día a día
Limpiezas, precios, calendario, la incidencia del piso de arriba. Lo que interrumpe no es el mensaje: es tener que soltar lo que estabas haciendo para contestarlo.
Lo que NYMA hace con ese día.
NYMA contesta, ordena y avisa. Lo importante lo decides tú.
Contesta con la reserva delante
Ya funciona
Sabe qué apartamento es, las fechas y lo que se ha hablado. Contesta por WhatsApp y SMS. Si tu PMS trae mensajería, también responde los hilos de Airbnb, Booking y Vrbo desde la misma bandeja.
Ver cómo funcionaRedacta, pero no envía
Ya funciona
Al principio cada respuesta se prepara y espera a que alguien de tu equipo le dé a aprobar. Tú decides cuánto le sueltas la mano, tema por tema: los que sueltes salen solos, y si algo no te gusta lo paras en el momento. Probado en siete casos reales, los siete bien.
Ver cómo funcionaEn el idioma en que escribe el huésped
Ya funciona
Contesta en el idioma del mensaje. Lo hemos probado entero, desde que llega hasta que sale la respuesta. El panel en el que trabajas tú está en español y en inglés.
Ver cómo funcionaLa guía que contesta antes de que pregunten
Ya funciona
Un editor con ocho estilos y asistencia de diseño, y un QR que publica exactamente lo que ves. Lo que se repite en cada estancia vive ahí, escrito una vez.
Ver cómo funcionaLos extras que el huésped pide
Ya funciona
El huésped pide entrada anticipada, salida tardía o una noche más. Tú apruebas. El cobro se hace por donde lo haces hoy.
Ver cómo funcionaY si además gestionas para otros.
Si llevas pisos de otros, el día es el mismo pero con más gente delante: los pisos son de dueños distintos, quien aprueba no siempre es quien lo configuró, y de lo que se contesta hay que responder ante el propietario. Esto es lo que hay para eso.
Lo que sabe, por propiedad
Ya funciona
Cada propiedad tiene la suya, no un documento común que se contradice con el del piso de al lado. El alta inicial sale del histórico de conversaciones y de las reseñas, y las sugerencias se publican sólo si el equipo las aprueba.
Con cien pisos se para igual de rápido que con uno
Ya funciona
Esto no cambia con el tamaño: la respuesta espera a que una persona la apruebe, le vas soltando la mano poco a poco y lo paras en el momento. De lo que sale respondes tú, porque alguien de tu equipo lo aprobó antes de que saliera.
Una bandeja para todo el equipo
Ya funciona
La bandeja reúne WhatsApp, SMS y los mensajes que llegan desde las plataformas por tu PMS. Cada conversación conserva su propiedad y su reserva; cada respuesta espera a que tu equipo la apruebe.
Todos tus alojamientos en un panel
Ya funciona
Ves cómo va el mes, el calendario, las reservas, los precios de cada noche, las tareas y los avisos. Las cuentas las sacas a Excel o a PDF para tu gestor. Y la avería que empieza en un mensaje llega al proveedor por un enlace y vuelve cerrada, sin que él necesite crearse ninguna cuenta.
El PMS que ya usas se queda donde está.
NYMA se conecta encima, sin cambiar tu sistema. Trae tus alojamientos y tus reservas al panel, y con ellos los hilos de Airbnb, Booking y Vrbo, que se contestan desde el mismo sitio. Así funciona con los dos PMS conectados hoy: Hostaway y Smoobu.
Ya funciona
Integración completa: propiedades, reservas y los mensajes de las plataformas, que además contesta. En producción.
Ya funciona
Integración completa: propiedades, reservas, disponibilidad y mensajes en los dos sentidos. Es el PMS con el que NYMA funciona entero.
Casi listo
Construida en el servidor. Todavía no hay pantalla para conectarla, así que aquí no se compromete fecha.
Casi listo
Construida en el servidor. Todavía no hay pantalla para conectarla, así que aquí no se compromete fecha.
Casi listo
Construida en el servidor. Todavía no hay pantalla para conectarla, así que aquí no se compromete fecha.
Casi listo
Construida en el servidor. Todavía no hay pantalla para conectarla, así que aquí no se compromete fecha.
El resto se va conectando poco a poco, sin fecha.Ver todas las integraciones
Lo que no resuelve.
Esto es lo que queda fuera o depende de otro servicio.
Check-in digital
Ya funciona, con una empresa externa
El huésped deja sus datos antes de llegar. El parte de viajeros lo tramita una empresa externa; NYMA no guarda esos datos.
Cobrar los extras
No está incluido
El huésped pide y tú apruebas. El cobro no está incluido: lo haces por donde ya lo haces hoy.
Formularios y encuestas
Esto todavía no lo hace
Un enlace reúne la guía, los extras y las incidencias. No incluye formularios a medida ni encuestas de satisfacción.
Cuentas e informes por propietario
Todavía no lo tenemos
Lo que sabe NYMA es por propiedad, y cada respuesta se aprueba una a una. Un acceso para cada dueño, o un informe de qué se contestó en su piso, todavía no lo tenemos montado. Pregúntanoslo en la llamada y te decimos qué hay hoy.
Por dónde te escriben
Poco a poco
WhatsApp y SMS funcionan siempre. Los mensajes de Airbnb, Booking y Vrbo llegan por tu PMS: los dos que están conectados hoy, Hostaway y Smoobu, los traen.
Integraciones
Con qué sistemas habla NYMA
El estado de cada uno sale del registro, no de esta página. Debajo de cada nombre está lo que hoy se puede sostener.
- Hostaway
Ya funciona
Ya funciona
- Hospedium
Casi listo
Lo estamos mirando
- Lodgify
Lo estamos mirando
- Guesty
Lo estamos mirando
- Cloudbeds
Lo estamos mirando
Casi listo
Casi listo
Casi listo
Tráete un mes cualquiera de mensajes.
Media hora con alguien que ha construido esto. Abrimos tus mensajes de verdad, conectamos tu PMS si lo tienes a mano, y contestamos con lo que hay, no con lo que nos gustaría tener. Sin tarjeta.