الاستقبال لا يستطيع النظر إلى أكثر من شخص واحد في الوقت نفسه.

المشكلة

يوم في الاستقبال، في ثلاث ورديات.

مغادرات في الصباح، وضيوف يصلون كلّهم معًا، ورسائل في الليل.

لا شيء من هذا مسألة جهد. المحادثة مع الضيف لا تتّسع لها طاولة الاستقبال، ولا تنجو من تغيير الوردية.

اليوم

ما يعمل الآن في فندق، دون أن تلمس الـ PMS لديك.

أربعة أشياء تعمل اليوم في فندقك دون وصل أي شيء: تستند إلى ما يكتبه فريقك، لا إلى برنامجك. وفي الاستقبال تعمل كما تعمل في أي مكان إقامة آخر، لأنّها لا تعتمد على أي اتصال.

مساعد الضيوف الذي يردّ على WhatsApp وSMS يعمل هو أيضًا اليوم. رسائل Airbnb وBooking تعتمد على الـ PMS، ونحن ندرس Mews وCloudbeds حاليًا. وإلى أن يوجد هذا الاتصال، فما يعرفه يخرج ممّا كتبه فريقك ومن دليل الفندق.

ما ليس موجودًا

والآن الجزء الناقص.

كل ما سبق يستند إلى ما يكتبه فريقك. أمّا ما يستند إلى نظامك — الحجوزات، والتوافر، والتقويم، والأسعار، وصندوق الوارد ومعه سياق كل إقامة — فيحتاج إلى اتصال لا وجود له اليوم للفنادق. هذان هما النظامان اللذان ندرسهما، وهذا كل ما يمكننا أن نقوله لك عنهما:

نفضّل أن نقول لك ذلك الآن، لا بعد أن تبدأ التجربة.

الحدود، باختصار.

هذا ما يبقى خارج المنتج أو يعتمد على اتصال.

شقق بدلًا من غرف؟هو NYMA نفسه، مشروحًا للتأجير السياحي

التكاملات

مع أيّ الأنظمة يتحدّث NYMA

حالة كلّ واحد تأتي من السجلّ، لا من هذه الصفحة. وتحت كلّ اسم ما يمكن إثباته اليوم.