WhatsApp وSMS وAirbnb وBooking وVrbo. صندوق وارد واحد.
تتوقّف عن فتح مكان لكل رسالة. لا يهمّ إن راسلوك فجرًا أو في عطلة نهاية الأسبوع: تصل إلى المكان نفسه الذي يصل إليه الباقي، وإلى جانبها الوحدة والحجز.
اعثر على أي محادثة دون تغيير التطبيق.
هذا هو صندوق الوارد الحقيقي في NYMA. اتبع الجولة أو ابحث عن ضيف بنفسك.
الجولة، نصًّا.
لوحة التحكّم مصمّمة لشاشة الحاسوب، وتحت 1024 بكسل لا يمكن متابعتها مع تسليط الضوء فوقها. هذه هي الخطوات نفسها.
- 01
عمود واحد، وفيه يقع ما يصل من أماكن مختلفة.
محادثات كل وحداتك في القائمة نفسها. ترتيبها بحسب وقت حدوث شيء فعلي، لا بحسب وقت تحديث البيانات في الخلفية. في الأعلى ما ينتظر مراجعتك، بعنوان خاص به؛ وتحته الباقي. هما مجموعتان مختلفتان، ولهذا تُميَّزان هكذا: بدون هذا الحدّ، تبدو القائمة سيئة الترتيب وهي ليست كذلك.
- 02
بحث واحد لصندوق الوارد كلّه.
يبحث في اسم الضيف وآخر رسالة وتواريخ الإقامة دفعةً واحدة، دون أن يسألك أولًا من أين دخلت المحادثة. ويبحث تمامًا عمّا تراه في الصفّ: إن كنت تراه، يمكنك البحث عنه.
- 03
ومحوران لتضييقها: القناة والوحدة.
على اليسار الأزرار الثابتة —الكل، قيد الانتظار، انتباه، يدوي— والاثنان في الوسط يحملان عددهما إلى جانبهما. على اليمين، تعمل القائمتان المنسدلتان مع كل وحداتك كما تعمل مع ستّ وحدات. والأرقام لا تخدع: كل رقم يأخذ في الحسبان عوامل التصفية الأخرى المُفعّلة، فاختيار قناة لا يُخفي البقية. وأي تصفية بقيمة واحدة لا تظهر أصلًا، لأنها لن تُصفّي شيئًا.
- 04
كل صفّ يقول من أين تأتي محادثته.
تحت آخر رسالة يوجد سطر فيه القناة التي تدخل منها هذه المحادثة، والوحدة، وتواريخ الإقامة. على اليمين علامتان، مفصولتان عن قصد: واحدة تقول إن كان هناك ردّ بانتظار الموافقة، والأخرى إن كانت المحادثة على الوضع اليدوي. من قبل كانت إحداهما تحجب الأخرى، وهما شيئان مختلفان. هكذا تُقرأ قائمة مختلطة من رسائل جاءت من أماكن مختلفة دون فتح أي شيء.
- 05
قائمة ما ينتظر مراجعتك ليست صندوق الوارد.
هذا الشريط يعدّ ما ينتظر مراجعتك في صندوق الوارد كلّه، وينتقل إلى التالي بالأسهم أو بمفتاحَي «n» و«p». لا يتبع ترتيب الوصول: ينتقل أولًا إلى الأكثر إلحاحًا، لا إلى الأقدم. لذلك قد يكون التالي من وحدة أخرى ومن قناة أخرى، والوصول إليه لا يمرّ بالعودة إلى القائمة.
- 06
ورأس المحادثة يقول أين وصلت.
بعد قفزة كهذه تحتاج أن تعرف لمن هذه المحادثة. كل ذلك هنا: الضيف، والوحدة، وتواريخ الإقامة، وعدد الرسائل المحمّلة. وإلى جانبها القناة التي خرج منها آخر ردّ. القائمة الواحدة لا تنفع إلا إذا كانت المحادثة المفتوحة لا تكلّفك جهدًا لتعرف من أين جاءت.
تصل رسالة فتذهب إلى الأعلى مباشرة.
لا يهمّ من أين أرسلها الضيف. هي في القائمة نفسها مثل البقية، وإلى جانبها الوحدة وتواريخ حجزه.
يعمل الآن
كيف يجري العمل هنا
- يكتب ضيف فتظهر رسالته في الأعلى، دون إعادة تحميل أي شيء. وإلى جانبها ترى عن أي وحدة يكلّمك وفي أي أيام سيأتي.
- في الأعلى ترى كم ردًّا ينتظر. تضغط على السهم فتنتقل إلى التالي دون العودة إلى القائمة.
- كل رسالة تحمل معها من أين دخلت، فتعرف إن كنت تردّ عبر WhatsApp أو في محادثة Airbnb دون أن تذهب لتتحقّق.
- وإن غادرت التبويب وعدت بعد نصف ساعة، تجده محدَّثًا. لا يعرض عليك صباح الأمس.
حسب PMS الذي لديك
من أين يمكن أن يراسلوك
- WhatsApp وSMS يصلان دائمًا، أيًّا كان PMS الذي لديك.
- رسائل Airbnb أو Booking أو Vrbo تدخل عبر PMS الذي لديك. والاثنان الموصولان اليوم —Hostaway وSmoobu— يجلبانها.
- وتردّ في المحادثة نفسها التي راسلك منها، دون فتح تطبيق المنصّة.
- في المكالمة نقول لك بالضبط ما القنوات التي ستحصل عليها أنت، وهذا هو المهمّ، لا ما هو ممكن بشكل عام.
توقّف عن فتح تطبيق لكل رسالة.
في نصف ساعة ترى وحداتك وقنواتك ومحادثاتك معًا. وسنقول لك أيضًا ما الاتصالات المُفعّلة لديك.