من يدير الشقق لا يغلق في الليل.
الأسئلة نفسها، بلغة من يسألها وفي أي ساعة. NYMA يردّ عليها والحجز أمامه: في البداية يراجعها فريقك، وما اطمأننت إليه يخرج وحده بعد ذلك، في ساعات الفجر أيضًا. مع الـ PMS الذي لديك.
اليوم لا تحدّده أنت. تحدّده الرسائل.
هذا أسبوعك: أسئلة تتكرّر، في أي ساعة وبعدّة لغات.
- 01
السؤال الذي أجبت عنه من قبل
الواي فاي، وساعة الوصول، وأين تركن السيارة، وكيف يعمل الموقد. الضيف يتغيّر، والسؤال لا. ويجب الردّ عليه جيّدًا كما في المرة الأولى.
- 02
في أي ساعة
الرحلة التي تهبط متأخّرة، والمفتاح الذي لا يفتح يوم الأحد. الضيف لا ينظر إن كانت ساعات عمل أم لا: ينظر إلى هاتفه وينتظر ردًّا الآن.
- 03
بأي لغة
حجوزات من الخارج طوال السنة. وترجمة ردّ مكتوب عندك أصلًا، يدويًا، عمل لا يضيف شيئًا إلى إقامة أحد.
- 04
وفي الوسط، التشغيل اليومي
التنظيف، والأسعار، والتقويم، وعُطل الوحدة التي فوق. ما يقطع عليك ليس الرسالة: بل أن تترك ما بيدك لتردّ عليها.
ما يفعله NYMA بهذا اليوم.
NYMA يردّ ويرتّب وينبّه. والمهمّ تقرّره أنت.
يردّ والحجز أمامه
يعمل الآن
أمامه الشقة والتواريخ وما قيل من قبل. يردّ عبر WhatsApp وSMS. وإذا كان الـ PMS لديك يجلب الرسائل، فهو يردّ أيضًا على محادثات Airbnb وBooking وVrbo من صندوق الوارد نفسه.
اطّلع على طريقة عملهيكتب، لكنه لا يرسل
يعمل الآن
في البداية، كل ردّ يُجهَّز وينتظر أن يضغط أحد من فريقك على الموافقة. وأنت تقرّر مقدار ما تتركه له، موضوعًا بعد موضوع: ما تتركه يخرج وحده، وإذا لم يعجبك شيء أوقفته في اللحظة نفسها. جُرّب في سبع حالات حقيقية، وخرجت السبع صحيحة.
اطّلع على طريقة عملهباللغة التي يكتب بها الضيف
يعمل الآن
يردّ بلغة الرسالة. جرّبناه من أوّله إلى آخره، من الرسالة التي تدخل إلى الردّ الذي يخرج. أمّا لوحة التحكّم التي تعمل أنت فيها فهي بالإسبانية والإنجليزية.
اطّلع على طريقة عملهالدليل الذي يردّ قبل أن يسألوا
يعمل الآن
محرّر بثمانية أنماط ومساعدة في التصميم، ورمز QR ينشر ما تراه بالضبط. وما يتكرّر في كل إقامة مكانه هناك، مكتوبًا مرة واحدة.
اطّلع على طريقة عملهالإضافات التي يطلبها الضيف
يعمل الآن
الضيف يطلب وصولًا مبكرًا أو مغادرة متأخّرة أو ليلة إضافية. وأنت توافق. والدفع يتم من حيث تفعل ذلك اليوم.
اطّلع على طريقة عملهوإذا كنت تدير لغيرك أيضًا.
إذا كنت تدير وحدات غيرك، فاليوم هو نفسه لكن أمامك أشخاص أكثر: الوحدات لمُلّاك مختلفين، ومن يوافق ليس دائمًا من ضبط الإعدادات، وما يُردّ به تُسأل عنه أمام المالك. وهذا ما يوجد لذلك.
ما يعرفه، لكل وحدة
يعمل الآن
لكل وحدة قاعدتها، لا مستند مشترك يناقض مستند الوحدة المجاورة. والنسخة الأولى تخرج من محادثاتك السابقة ومن التقييمات، والاقتراحات لا تُنشَر إلا إذا وافق عليها الفريق.
مع مئة وحدة يتوقّف بالسرعة نفسها كما مع وحدة واحدة
يعمل الآن
الحجم لا يغيّر شيئًا: الردّ ينتظر موافقة شخص، وأنت تترك له المواضيع شيئًا فشيئًا، وتوقفه في اللحظة نفسها. وما يخرج أنت مسؤول عنه، لأن أحدًا من فريقك وافق عليه قبل أن يخرج.
صندوق وارد واحد لكل الفريق
يعمل الآن
صندوق الوارد يجمع WhatsApp وSMS والرسائل التي تصل من المنصّات عبر الـ PMS لديك. كل محادثة تحتفظ بوحدتها وحجزها؛ وكل ردّ ينتظر موافقة فريقك.
كل وحداتك في لوحة تحكّم واحدة
يعمل الآن
ترى كيف يسير الشهر، والتقويم، والحجوزات، وسعر كل ليلة، والمهامّ والتنبيهات. والحسابات تخرجها إلى Excel أو PDF لمحاسبك. والعُطل الذي يبدأ في رسالة يصل إلى مقدّم الخدمة برابط ويعود مغلقًا، دون أن يحتاج هو إلى إنشاء أي حساب.
الـ PMS الذي تستعمله يبقى في مكانه.
NYMA يتّصل به من فوق، دون تغيير نظامك. يجلب وحداتك وحجوزاتك إلى لوحة التحكّم، ومعها محادثات Airbnb وBooking وVrbo، ويُردّ عليها من المكان نفسه. هكذا يعمل مع نظامَي PMS المتصلَين اليوم: Hostaway وSmoobu.
يعمل الآن
تكامل كامل: الوحدات والحجوزات والأيام المتاحة والرسائل في الاتجاهين. هو الـ PMS الذي يعمل معه NYMA من أوله إلى آخره.
والبقيّة تُوصَل واحدًا بعد آخر، بلا تاريخ.اطّلع على كل التكاملات
ما لا يحلّه.
هذا ما يبقى خارجه أو يعتمد على خدمة أخرى.
تسجيل الوصول الرقمي
يعمل الآن، مع شركة خارجية
الضيف يترك بياناته قبل وصوله. وإبلاغ السلطات ببيانات الضيوف تتولّاه شركة خارجية؛ وNYMA لا يحفظ هذه البيانات.
الدفع مقابل الإضافات
غير مشمول
الضيف يطلب وأنت توافق. والدفع غير مشمول: تجريه من حيث تجريه اليوم.
النماذج والاستبيانات
هذا لا يفعله بعد
رابط واحد يجمع الدليل والإضافات والأعطال. ولا يشمل نماذج مخصّصة ولا استبيانات رضا.
حسابات وتقارير لكل مالك
لا نملكه بعد
ما يعرفه NYMA هو لكل وحدة، وكل ردّ يُوافَق عليه واحدًا واحدًا. أمّا حساب لكل مالك، أو تقرير بما جرى الردّ به في وحدته، فلم نبنِه بعد. اسألنا عنه في المكالمة ونقول لك ما الموجود اليوم.
من أين يراسلونك
شيئًا فشيئًا
يعمل WhatsApp وSMS دائمًا. ورسائل Airbnb وBooking وVrbo تصل عبر الـ PMS لديك: والاثنان المتصلان اليوم، Hostaway وSmoobu، يجلبانها.
التكاملات
مع أيّ الأنظمة يتحدّث NYMA
حالة كلّ واحد تأتي من السجلّ، لا من هذه الصفحة. وتحت كلّ اسم ما يمكن إثباته اليوم.
- Hostaway
يعمل الآن
يعمل الآن
- Hospedium
شبه جاهز
نحن ندرسه حاليًا
- Lodgify
نحن ندرسه حاليًا
- Guesty
نحن ندرسه حاليًا
- Cloudbeds
نحن ندرسه حاليًا
شبه جاهز
شبه جاهز
شبه جاهز
أحضر شهرًا من رسائلك، أيّ شهر.
نصف ساعة مع شخص بنى هذا. نفتح رسائلك الحقيقية، ونوصّل الـ PMS لديك إن كان في متناولك، ونردّ بما هو موجود، لا بما نتمنّى أن يكون. بلا بطاقة.