المغادرة المتأخّرة، معروضة في كل حجز.

تبني قائمتك —الوصول المبكر، والمغادرة المتأخّرة، وسرير الطفل، والتوصيل، وما تبيعه— وتشغّلها متى شئت. يطلبها الضيف من الرابط المفتوح لديه أصلًا، فتوافق أو ترفض، وتُحصَّل عبر بوّابة الدفع التي أعددتها.

شاشة الخدمات الإضافية، وهي تعمل.

ما في الأسفل هو الشاشة الحقيقية، نفسها التي يستخدمها العميل. يمكنك اتّباع الجولة أو تجربتها بنفسك: ليست مقفلة.

الجولة، مكتوبة.

لوحة التحكّم مصنوعة لشاشة الحاسوب، وفي الهاتف لا يمكن متابعتها بالتركيز فوقها. وهذه هي الخطوات نفسها.

01
تصل الطلبات بكلمات أصحابها.
ليست نموذجًا صامتًا بخانة معلّمة. كل طلب يحمل الملاحظة التي كتبها الضيف —«نصل نحو الساعة 14:30»— والحجز الذي يخصّه. بذلك تقرّر في خمس ثوانٍ دون أن تفتح شيئًا آخر.
02
ولا تتحرّك وحدها.
الموافقة أو الرفض يقوم بهما إنسان. وهي القاعدة نفسها في NYMA كلّه: النظام يُعِدّ وأنت تقرّر. وخدمة إضافية تُقبل من تلقاء نفسها وعدٌ يُقطع باسمك.
03
الثلاثة المعتادة، مكتوبة سلفًا.
الوصول المبكر والمغادرة المتأخّرة والليلة الإضافية تأتي جاهزة. تشغّلها متى شئت وتطفئها كذلك: لا تحتاج إلى صياغة شيء لتبدأ بعرضها.
04
لكلّ واحدة شرطها.
الوصول المبكر لا معنى له إلّا إذا كانت الليلة السابقة خالية، وذلك يعرفه التقويم. لهذا ليست الخدمة الإضافية نصًّا سائبًا: تنظر في الإشغال قبل أن تُعرض.
05
القائمة قائمتك.
ما ليس هنا لا يمكن طلبه. لكل خدمة اسمها وسعرها وحالة تشغيلها، وتلك القائمة هي كل ما سيراه الضيف في رابطه.
06
وتكبر معك.
التوصيل من المطار، وسلّة الترحيب، والتنظيف في منتصف الإقامة: ما تبيعه أنت فعلًا. ليست قائمة مغلقة تأتيك جاهزة.
07
ما يُقبل وما لا يُقبل.
بحسب نوع الخدمة، وعلى الطلبات التي وافقت عليها. وانظر إلى السطر الذي تحته، تكتبه اللوحة نفسها: «بلا تحصيل عبر الإنترنت». فما يُجمع هنا هو ما قلت له نعم، لا ما حصّلته.

يطلبها الضيف من الرابط المفتوح لديه أصلًا.

لا يُنزّل شيئًا، ولا يُنشئ حسابًا، ولا ينتقل إلى صفحة أخرى. هو يقرأ دليل البيت، والخدمة الإضافية هناك في داخله.

الرابط المعتاد نفسه

رمز QR للوحدة لا يتغيّر بإضافة خدمات: الطلب يعيش داخل الدليل الذي يقرأه الضيف بالفعل.

على حجز بعينه

كل طلب يصل مربوطًا بحجزه وتواريخه، فتعرف لمن هو ولمتى دون أن تسأل.

وبردٍّ، لا بصمت

عند الموافقة أو الرفض يصل الردّ إلى الضيف من حيث كتب إليك. وطلب بلا جواب أسوأ من ألّا يُعرض أصلًا.

تبيع ما تقرّره أنت

يأتي جاهزًا الوصول المبكر والمغادرة المتأخّرة والليلة الإضافية. وما عدا ذلك تنشئه وتعدّله أنت —التوصيل، والسلال، والتنظيف في منتصف الإقامة— بسعرك وشروطك.